Условия обмена и возврата

Возврат или обмен нового Товара надлежащего качества

В соответствии с п.3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену/возврату не подлежат.

Обмен/возврат возможен только в случае наличия в товаре недостатков (т.е. товара ненадлежащего качества).

Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества. Возврат денежных средств

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:

• соразмерного уменьшения покупной цены; 
• замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• расторжения договора и возврата уплаченной за Товар суммы.

При предъявлении письменной претензии о замене Покупателю Товара ненадлежащего качества товаром надлежащего качества Покупатель должен предоставить сам ненадлежащий Товар Продавцу в целях проверки обоснованности требований Покупателя. 

Замена некачественного Товара осуществляется в срок не более 7 (семи) дней с даты получения соответствующего требования Покупателя, а если Продавцу требуется дополнительная проверка – не позднее 20 (двадцати) дней, о чем он должен уведомить Покупателя по электронной почте или иным способом, указанным Покупателем в его требовании.

В случае отсутствия у Продавца Товара для осуществления замены, такая замена должна быть осуществлена в срок не позднее 1 (одного) месяца с даты получения требования Покупателя.

Возврат денежных средств:

Требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению Продавцом в течение 7 (семи) дней со дня предъявления соответствующего требования.

Перечисление соответствующих денежных средств Покупателю производится Продавцом на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем в его письменном требовании, а если таковой не указан – на банковский счет, использованный Покупателем при оплате Товара. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец.